Vartotojo patirties auditas – tai procesas, kuomet profesionaliai, pagal tam tikras praktikas, vertinama el. parduotuvės lankytojo patirtis. Vartotojo patirties audito metu identifikuojamos svetainės probleminės sritys, vertinamas naršymo patogumas, pasiekiamumas bei pateikiamos rekomendacijos vartotojo patirties gerinimui. Vartotojo patirties auditas padeda išsiaiškinti ar sklandžiai veikia jūsų e. prekybos platforma ir kaip galima ją padaryti prieinamesne klientams.